Microsoft classé leader de la collaboration par Gartner

La dernière édition du Magic Quadrant de Gartner sur le « Social Software » place l’offre de Microsoft en très bonne place en haut à droite, avec très proches IBM et Jive.

L’article de Office Blogs explique l’analyse et le positionnement et cite quelques exemples de clients utilisateurs.

Cette communication confirme bien ce qu’on avait compris de l’évolution de l’offre Microsoft sur le collaboratif, de l’offre classique fondée sur les produits comme SharePoint et Yammer à une offre proposant une série de services collaboratifs différenciés selon les besoins des utilisateurs, et soutenus par des services transverses comme Delve.

Un petit croquis vaut mieux qu’un long discours :

Services collaboratifs Office 365

Services collaboratifs Office 365

Les faiblesses sont bien mentionnées dans l’analyse de Gartner, et aussi les points forts. C’est vrai que les produits peuvent se recouvrir, mais c’est vrai aussi que tous les clients ont des situations différentes. Par exemple, un service Communication peut trouver un vrai intérêt à utiliser Yammer et seulement Yammer parce que la DSI de l’entreprise ne s’est jamais occupée de leur proposer la solution attendue pour communiquer avec les commerciaux en boutique et pour collaborer avec les agences externes. Alors que cette DSI aurait choisi Google Apps mais sans le périmètre Google Plus…

Et c’est vrai qu’on est à une charnière, comme pour bien d’autres sujets,, donc c’est plus compliqué et c’est différent de ce qu’on avait connu avant…

Yammer collaboration externe

Yammer la collaboration facile

La solution de collaboration sociale de Microsoft évolue en douceur pour faciliter les échanges et le travail avec des externes; 3 options vous permettent de gérer différents scenarios :

1 – vous gérez des communautés associant des internes et des externes, à l’intérieur de ces communautés vous devez organiser des zones un peu plus privatives, utilisez alors le réseau externe, invitez les externes avec leur adresse email professionnelle, créez des groupes publics ou privés dans ce réseau externe, partagez notes et documents dans vos groupes et à la racine de la communauté. Dans ce cas un réseau externe = une communauté, l’étanchéité entre les communautés est assurée. Pour vos internes Delve permettra de retrouver avec une vue de synthèse et une recherche transverse les éléments présents dans vos communautés. Tout ceci est déjà disponible, y compris sur l’application mobile.

2 – dans votre réseau Yammer d’entreprise, relié à votre domaine Office 365, vous souhaitez ouvrir sur l’extérieur uniquement une partie, par exemple pour échanger avec des partenaires dans le cadre d’un appel d’offres, partager des documents : vous pourrez bientôt avoir un groupe Yammer ouvert à l’extérieur, ce sera très pratique pour éviter à vos collaborateurs d’aller rechercher un réseau externe pour travailler, et ils garderont l’accès via la recherche à tous les autres éléments présents dans le Yammer. Cette fonction arrive très bientôt. Cette fonctionnalité sera déployée à partir de novembre, accompagnée d’outils pour les admins afin de mieux gérer les options de partage externes au niveau du réseau Yammer.

 

3 – dans votre réseau Yammer d’entreprise, relié à votre domaine Office 365, vous souhaitez très ponctuellement inviter un externe à une conversation, vous pouvez maintenant le faire directement, à condition que le destinataire possède une adresse sur son domaine d’entreprise, les mails grand public commet hotmail, outlook, gmail… ne seront pas acceptés. Il suffit d’entrer l’adresse email de la personne comme si on notifiait un interne du réseau.
L’interface vous prévient pour éviter toute surprise, dès la saisie :
Yammer collaboration externe

Yammer inviter un externe dans une conversation

Ensuite vous pourrez facilement gérer vos invités externes, il semble difficile de se tromper :

Invités externes dans une conversation interne

Gérer les invités externes d’une conversation de votre réseau Yammer

Avec bientôt une nouvelle application mobile, Yammer continue à se positionner comme solution souple et performante pour collaborer en interne et externe; cette collaboration reste organisée sur un modèle orienté discussion et personnes avec possibilité de partager des documents, Yammer ne propose pas d’agenda ni d’organisation en mode dossiers pour vos partages de documents. On gère tout en fonction des groupes et ensuite c’est le moteur de recherche qui vous aide à accéder à vos ressources, pas la navigation dans une arborescence (pas grave, de toutes façons dans les arborescences, on ne retrouve pas grand chose…). Faites confiance au moteur de recherche Yammer ou utilisez Delve depuis votre portail 365, ce sera bien plus efficace que vos anciens dossiers et sous-dossiers.
Si vous avez besoin d’un agenda, de dossiers de documents, d’outils de planification, rendez-vous très bientôt pour découvrir les nouvelles fonctions Office Groups et Office Planner.
Si vous avez besoin de fonctions documentaires plus avancées, de workflows, de systèmes de permissions complexes, vous connaissez sans doute déjà SharePoint et si ce n’est pas le cas il n’est jamais trop tard…