Mission Amélioration Continue des Processus

Pour un client Leader européen spécialisé dans la production et la commercialisation de produits désinfectants professionnels, Camoai a participé à une démarche d’amélioration continue des processus.

 La DSI s a initié depuis plusieurs années une démarche visant à la formalisation des savoirs et des systèmes afin de lui permettre de :
–      communiquer sur les processus vis-à-vis de ses clients, partenaires et services internes ;
–      maîtriser les processus en s’assurant que leur mise en œuvre sur le terrain est homogène d’un site à l’autre ;
–      faciliter l’intégration de ses salariés lors de la prise en main d’un nouveau poste ou du déploiement d’un nouvel outil.
Camoai est intervenu 7 mois pour :
  • Valoriser ce patrimoine écrit :
    • conseil dans la mise en place d’un process de revue de l’activité BPM,
    • modélisation complémentaire de processus Métier et rédaction de modes opératoires (domaines Commerce, Logistique, Finance),
    • enrichissement du référentiel Casewise et publication HTML.
  • Accompagner les utilisateurs par la création de guides, mémos et tutoriels en ligne portant sur des applications de type web (multi devices) ou  AS400.